烟草在线专稿 我们常常把客户在正常范围内的销售起伏称之为正常波动，而超过必要警戒线的起伏就称之为销售异动。必须引起我们警惕，寻根究底查明原因。客户销售异动也许由商圈、人流、季节变化等市场因素形成，也可能由代订转批、压价销售等人为因素形成。针对不同的异动根源，将有不同的处理方法。常见措施为： 一、跟踪销售，编制分析报告。对销售异动客户，尤其是春节期间的月销量超千条客户，我们将实行跟踪销售，实地核查情况，编制《超千条客户分析报告》，分析异动原因。分析内容主要为该零售商所处的地理位置、商圈及经营能力，

尤其是在部分紧俏品牌卷烟严重供应不足的情况下，加强对零售客户的库存指导更加具有现实的意义。以下我就实际工作中怎样做好零售户的卷烟库存管理、提高零售户的卷烟经营利润浅谈几点看法。 一、做好合理库存量的解说，得到零售户的信任与支持。 所谓的卷烟合理库存量，是指零售户在满足正常经营的前提条件下，适当考虑零售户的经营能力和卷烟的实际供应情况。零售户订购的卷烟既能满足本周期的销售需求，又不会使库存卷烟产生滞销与脱销的状况，而且要兼顾总量、结构档次两个方面的平衡点，要通过我们的宣传和解释让零售户认识合理库存

银行零售部开业庆典同其他开业庆典大同小异，我只能说一些特别需要注意的地方供参考。一、必须邀请银行零售业务的既有或潜在贵宾客户参加，他们是零售业务的重点和口碑传播的中枢，需要特别优待，专门安排客户经理进行单独接待；二、开业庆典场地有两种选择，一是银行大厅或银行贵宾室，二是银行附件的酒店，两者皆可，最重要的是场地布置一定要高雅、庄重，因为虽然是零售业务，但展现出的品质一定要高；三、开业庆典的流程一定要紧凑、隆重、喜庆，最好能穿插一些类似理财专家讲座、收藏赏鉴的环节，冲淡财富气味，增加文化品味；四、庆