（1）从众心理引发的消费；求异心理引发的消费；攀比心理引发的消费；求实心理引发的消费。（2）量入为出，适度消费；避免盲从，理性消费；保护环境，绿色消费；勤俭节约，艰苦奋斗。 略 面对“挑刺”顾客，该如何应对？ 观点：头脑要冷静 开店搞经营，和气生财。面对挑刺儿的顾客，我们零售客户首先应该练好“忍”功。遇到这类顾客，头脑一定要冷静，不能和他们针锋相对。俗话说，退一步海阔天空，面对这一类顾客，我们应在最短的时间内调整好自己的情绪，不要一听到客户发牢骚，挑刺儿，自己的火儿也“噌”地一下“