顺应市场的变化，时代的发展。新零售：马云说10年20年之后，新零售即将取代电子商务这个概念。新零售这个行业的核心竞争力，不在于产品吸引人。在这个产品过剩的年代，如何吸引顾客，最终达到经营顾客生态的数字化经营实体。所谓顾客生态圈儿就是一种社群，新零售的核心经营对象就是社群。社群将成为新零售的重要触点。新零售强调数据，强调以用户为中心，通过数据形成更完美的用户画像，从而更精准地找到人。