《零售心理学》延续以往日本作家写书的通俗易懂，全书有四章，从内容上讲我觉得可以分为三部分，第一部分讲创新改变，第二部分是对消费者的剖析，第三部分是卖方市场的思考。本文是我读心得感悟，欢迎大家阅读。 读《零售心理战》心得感悟一： 铃木敏文的成功秘诀：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考。这句话对我的感触很深，从事零售行业九年，才进公司的时候就被告诉公司的服务理念是：一切从顾客出发，一切让顾客满意(熟悉这句话的朋友都知道我在哪里上班了)。很多时候我们制定营销方案

零售一般都是追求单品高利润。一般战略就是产品适用性广、民用广、适合单独销售。 零售管理学习心得 每天要管好营业员是否清洁到位其次是先进先出（离过期日期近的摆外面，离过期日期远的摆货架里面）是否做得好，否则每次到了新货就直接往上放，离过期日期近的不停往里面放，过期了是要负全责的。再管理他们商品陈列问题，从矮到高。要排列整齐。收货的时候，要对好条码收相同条码的货，否则资料会出错，商品刷时没资料。最后管理他们货架上条码是否与商品对好了。这是管理零售最最基本的，希望能帮助你

以下四个字可以参考一下 一、正 1、根基要正 “正心、修身、齐家、治国、平天下。”只有思想端正了，才可能有以后的修身等然后去实现自己的理想。不管一个人的资质如何，他的格局主要受到基础的影响，和盖楼是一个道理，基础如果都有偏差那么这个楼能盖高、盖稳吗？凡是参天大树其根必直，所以正心决定了发展的高度，让我们都有个坚实的基础吧！ 2、行为要正 销售人员就是天天和人打交道，做生意如做人，每天的工作基本上都离不开应酬，涉及的场所也比较多，能常在河边走而不湿鞋者凤毛麟角，销售人员尽量要抵御外来的诱