retail banking零售银行业务；[金融] 小额银行业务银行零售业务(也叫零售金融业务)一般主要指商业银行以自然人或家庭及小企业为服务对象，提供存款、融资、委托理财、有价证券交易、代理服务、委托咨询等各类金融服务的业务，是商业银行提供一站式打包产品和服务的主要途径，是商业银行开辟新市场、新领域、新经营方式的主要工具。

其实银行所有能盈利的业务都可以称为零售业务，所谓大零售银行业务我理解为一个大时代的风靡。传统的银行零售业务包括，存款，理财，房贷，车贷，个人贷，企业经营贷，等很多的。而其中的借贷手续繁琐复杂，让很多有需求的客户望而生畏，大零售业务概念的提出，让银行转变观念，提出一切以客户需求为导向，想客户所想，急客户所急。 零售银行业务的行业发展 中国零售银行业发展的三阶段 1、储蓄时代：20世纪50年代初至20世纪90年代初代表产品/服务：工农建中等银行提供的定活期储蓄存折/存单服务2、应用时代：20世纪90