（1）从众心理引发的消费；求异心理引发的消费；攀比心理引发的消费；求实心理引发的消费。（2）量入为出，适度消费；避免盲从，理性消费；保护环境，绿色消费；勤俭节约，艰苦奋斗。 略 面对“挑刺”顾客，该如何应对？ 观点：头脑要冷静 开店搞经营，和气生财。面对挑刺儿的顾客，我们零售客户首先应该练好“忍”功。遇到这类顾客，头脑一定要冷静，不能和他们针锋相对。俗话说，退一步海阔天空，面对这一类顾客，我们应在最短的时间内调整好自己的情绪，不要一听到客户发牢骚，挑刺儿，自己的火儿也“噌”地一下“

结尾与前面正文一线相生，不可缺痕。作文的结尾与开头一样，是篇篇各异的，但也有其规律可循。上面的几种结尾方式仅仅只是一些常用的结尾方式，切忌生搬硬套，真正好的结尾存在于考生的平时扎实的训练之中，存在于考生的临场发挥，存在于考生的“诗外之功”。 如何做好采购工作 做好采购工作，重点在于实行以下面3个方面1、制定严格的采购制度2、简历完善的采购流程 采购流程主要有一下几步：（1） 采购申请（2）审核批准（3）选择供应商（4）询价-比价-议价，大宗物品要进行招投标（5）敲定采购合同（6）验收入库（7

价值观是药店核心文化的具体体现，在一定的价值观指导下形成药店关于生存与竞争的经营理念。提升“顾客满意度”就是药店在其经营管理各个环节中都应贯穿的理念。 2）有形产品要素。有形产品包括药店的外在形象设计、销售的药品、店堂的布局等方面。如果顾客对药店有形产品的整体评价不高，或药店在相关主体中的口碑不佳，药店就不能树立自身良好的形象，就谈不上顾客满意。药店的特色很大一部分体现在所提供的有形产品的特色中，而要使顾客满意，药店经营的产品项目必须适合顾客的口味，药店必须有其特色形象。3）无形产品要素。无形产

零售业如何通过数据挖掘VIP顾客的价值_数据分析师考试 会员顾客重要吗？当然重要，看看你身边的零售业或零售品牌们，基本是无一不会员制。你再仔细看看你会发现有的企业只是在模仿，而有的却是在经营会员制。因为大家都把会员制当成稳定销售来源的一种重要渠道了。大家都在攫取顾客的销售价值，而很少有企业通过数据分析去挖掘顾客的附加价值！ 我把会员顾客的价值分为销售价值和附加价值。销售价值顾名思义就是会员可以带来的相对稳定的顾客群和稳定的销售额的价值，附加价值就是通过对会员的购买记录进行分析从而创造差异化的管理

德鲁克认为，企业只有一个利润中心，那就是顾客钱袋;经营只有一个目标，那就是造就顾客。但是，问题不在于人们有没有认识到顾客的重要性，而在于人们不知道该如何正确地看待顾客。现实中，人们提出了各种各样基于不同隐含认知假设的顾客理念，常常在无意之中破坏了“四满意”各主体之间所存在的跨期利益平衡，造成了实际操作上的思想混乱。 “顾客永远正确” 作为一种看待顾客的态度，这本身无可非议，但是如果用作实际操作指导，按正确与错误的两分法，则在顾客与员工产生分歧看法时，就会在假设顾客正确的同时，隐含着假

开宗明义，顾客大数据最核心的价值毫无疑问是精准营销了。精准营销是大数据落地应用的一个重要场景，在细分市场下可快速获取潜在用户并提高市场转化率，堪称“获客神器”。它的本质是根据用户在不同阶段的身份属性，结合用户特征和偏好，进行不同目的针对性营销活动，具体包括潜在客户挖掘、价值客户转化、存量客户互动和流失客户挽留等。其中，潜客挖掘（新课营销）和客户挽留（老客营销）是精准营销的重中之重。是的，商机大家都看到了，但怎么掌握顾客大数据，怎么做精准营销，目前市场上还没有完全的定论。线上数据的话，基本被BAT

自2016年以来，马云在演讲中提出：“未来十年、二十年，将不再有电子商务，只有新零售。”此后，“新零售”一词迅速流行，成为商业界关注的焦点。2018年12月2日，第十七届中国企业领袖年会在北京举行，一场聚焦新零售的“商业升维”竞争的尖峰论坛在此展开。华美立家、华耐家居董事长贾锋、苏宁云商总裁孙为民、著名主持人、乐蜂网创始人李静等8位企业家，共同探讨新零售在商业中的新思考。作为中国家居建材行业渠道变革的领航者，华美立家一直在深耕渠道、解决传统租赁型卖场痛点的问题上不断努力。对于新零售这一全新的商业

能罩得起药店就必须药店。药店不会亏钱，只是多少问题，看位置。主要给你讲讲销售。销售分好多。大是这样。按辛苦程度：终端＞临床＞商业按收入高低：临床＞商业＞终端。按药企来说：国企＞外资＞合资＞民营综合来说，如果能进入广药集团，华中制药这类国企，那是相当不错的。民营的最好不去，累且收入低。外资待遇不比国企的低，但是综合福利待遇来说，没有国企有保障。你要确定好自己的目标是什么。如果真的想做销售，那么给你几点建议。1，挣钱为主要目的的话，那就做临床。首选肿瘤，精神，心脑血管，手术类等药品。但是临床比较累，

定义服务就是从满意度服务到惊喜服务的转变。服务是企业的核心生产力，是良好客户体验的基础，是零售企业重要的价值体现。新零售时代，重新定义服务，突破限制，不断创新，以消费者的根本利益为出发点，才是零售企业生存的根本。 在3月15日世界消费者权益日,某大型零售企业为了改善服务态度提高服务质量,向顾客 气质是个人典型、稳定的心理特征，主要指人的心理活动在动力方面的特点。根据希波克拉特的有关理论，气质可以分为多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。 案例的第一个答案：“耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解

自2016年，马云在演讲中谈到：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”随即，“新零售”一词迅速蹿红，成为商界关注的热点话题。12月2日，2018（第十七届）中国企业领袖年会在京举行，一场关于新零售的“商业升维”竞争的尖峰论坛在此展开。华美立家、华耐家居董事长贾锋、苏宁云商总裁孙为民、著名主持人、乐蜂网创始人李静等8位企业家，共议新零售在商业中的新思考。作为中国家居建材行业渠道变革的领航者，华美立家一直在深耕渠道、解决传统租赁型卖场痛点的道路上不断努力。对于新零售这项全新的商业模