烟草在线专稿 我们常常把客户在正常范围内的销售起伏称之为正常波动，而超过必要警戒线的起伏就称之为销售异动。必须引起我们警惕，寻根究底查明原因。客户销售异动也许由商圈、人流、季节变化等市场因素形成，也可能由代订转批、压价销售等人为因素形成。针对不同的异动根源，将有不同的处理方法。常见措施为： 一、跟踪销售，编制分析报告。对销售异动客户，尤其是春节期间的月销量超千条客户，我们将实行跟踪销售，实地核查情况，编制《超千条客户分析报告》，分析异动原因。分析内容主要为该零售商所处的地理位置、商圈及经营能力，