零售业的核心竞争力包括以下三个方面：1）以最少成本，使得客户能够在正确的地点取得正确的产品；2）让存货降到最低，但仍旧能够提供优质服务；3）缩短产品库存，周转以及生命周期，以应付快速的市场环境变化。 如何保障零售客户的利益？ 烟草在线专稿 时至今日，零售终端的重要性日益显现，这个支撑着烟草摩天大厦的基石，在烟草行业不断前行的过程中，起到了至关重要的作用。因此，行业也实施了许多“双赢”的举措。但在现实的营销工作中，因为著多因素的影响，使和谐的批零关系中出现了一些不和谐的音符，那么，如何当利益矛盾发