首先，声明一个观点，“不管是哪个时代，只要企业还是要创造客户价值，还需要人与人之间的沟通，销售就不会消亡”，借一句名言，“销售永远不死，只是需要不断修行”。说几点理由， 1）新零售时代，客户体验最重要。“无人便利店”等替代的不是销售员，而是只会做简单工作（如收款，野蛮推销）的店员。其实能与客户进行感情沟通，对商品和服务具备专业知识等，恰恰是各小区门口便利店的关键需求。好的体验离不开有“温度”的人，这点从星巴克，7/11等都有体现。 2）2C生意，很多人认为产品最重要，产品经理大行其道。但目前还没