回顾2020年，疫情冲击全球多个行业，消费场景向线上转移成为零售业新趋势。网络零售成为中国消费市场的稳定器，规模持续增长。根据国家统计局数据，2020年全国网上零售额达11.76万亿元，同比增长10.9%，实物商品网上零售额达9.76万亿元，同比增长14.8%，占社会消费品零售总额的比重接近1/4，在促消费、稳外贸、扩就业、保民生等方面作用不断增强。云教育、云办公、云健身……疫情之下，电商企业正在加快赋能线下实体转型升级。根据中国信息通信研究院发布的《中国居民信息消费调查报告(2020)》显示，