目前，各商超的商品趋同化，销售模式，销售硬件同质化的今天。零售业态的变革，更重要的应该在对工作人员的变革。如何看待客户，如何看待商品，如何给自己定位。服务并不需要标新立异，真正做到真诚是难得的。另外，利润最大化应让位于顾客满意度。零售企业，要在利润，服务各个方面体现出为顾客着想。 近年来，零售渠道的变革有什么趋势 零售渠道的变化是一个逐渐演变的过程，并没有一个确切的时间点或是明确的分界线。我国零售渠道大致可以huafehuafehuaf划分为三个阶段。第一阶段：从1985年-1995年大流通渠道