零售管理：人、店、货、服务 其中的窍门是学习、借鉴、摸索来的 具体的方法，那不是要讲半天也讲不完 社会心理学中的重要观点有哪些 社会心理学主要研究社会心理和社会行为。社会心理主要包括社会认知（如印象管理，归因）、社会态度（认知一致理论、态度与行为的关系等）、群体心理（社会助长与社会堕化、群体极化与群体思维）。社会行为包括亲社会行为、侵犯行为、相符行为（从众、服从、依从）。 管理学的主要观点是什么？ 管理活动是从一个整体角度出发，循从管理本质入手，通过管理架构、管理过程及管理方式的运用以达到管理绩