新零售”的概念由2016年由是电商巨头阿里巴巴创始人马云在2016年10月13号杭州云栖大会演讲上提出的。主要是解决传统电商一直被诟病的体验感和货物收到的延时性，主要是以线上和线下结合，增强客户对商品的体验感的同时，主打货物配送的及时性，让客户以最快的方式收到自己心仪的商品，且价格优势可以与线上商城同步。1.搭建属于自己的新零售平台（目前使用较多的是小程序、app、线上商城、结合微信公众号）将线上线下的资源相互引导。2.有了这些载体后需要使用起来，在线下可以将客户通过扫码关注，店内活动引导注册等