1 商务性 电商的商务性特点，即提供买、卖交易的服务、手段和机会。 网购提供一种客户所需要的方便途径。因而，电商对任何规模的企业而言，都是一种机遇。就商务性而言，电商可以扩展市场，增加客户数量。 2 服务性 在电商环境中，客户不再受地域的限制，也不再仅仅将目光集中在价格竞争上。因而，服务质量在某种意义上成为电商营销的关键。 传统企业可以通过电商平台把服务传至客户，直接、方便、及时。这种服务只需通过网络随时随地进行，无需面对面接触，双方能够即时受益。 3 集成性

1，供应链有3种类型：（1）高效率供应链：是指在满足了产品或服务供给要求的同时，成本能达到最低的供应链；（2）快速反应供应链：是以如何快速地响应客户的需求为宗旨的供应链；（3）创新供应链：是以如何满足客户不断变化的需要为重点，它与客户的关系更加紧密，强调灵活性。2，供应链：是指商品到达消费者手中之前各相关者的连接或业务的衔接，是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终

销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是并非每个人都能真正懂得商战谋略，本书精选全世界最权威的心理学定律，结合最有趣、最生活化的案例，让你透视客户的内心，助你在商场百战百胜。兰晓华的这本《销售88定律：全世界最权威的销售成交读心术》试图尽量避免滑入说教模式，而采用讲故事、摆事实、说案例的方式，来阐述销售实战理论。该书融合一个经济学、营销学、管理学、成功学理论综合展

前景看好，《中国互联网+零售行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》数据显示，2010年，我国网络零售规模还不到1万亿元，仅为0.75万亿元；到2015年时，我国网络零售额已增至3.2万亿元，同比增长31.6%。新零售主要有两种模式，一种是电商自上而下，发挥互联网企业技术优势，整合线下零售；一种是实体零售商自下而上，自身供应链的整合和科技的运用，实现线上、线下深度融合。线上线下融合发展，可以充分利用市场资源，提高实体零售业的运营效率。对已触及天花板的电商企业来说，与线下实体零售业融合也是大势所趋