上周六澎湃资本的创始人朱靖雷分享了从盒马鲜生看新零售的试错、创新和重构，学习后酣畅淋漓，对其拆解一个行业的方法论很有兴趣，以下是一些学习的感受。我有个习惯，看到别人在做什么，我会看着标题想一想，如果是自己，我会怎么做。我会先从新零售的概念出发，什么是新零售，怎么产生的，与传统零售有什么区别，市场上的代表性应用是什么，发展过程中遇到了哪些问题，未来的展望有哪些等。 而看了朱靖雷老师的分享后，感叹其从上帝视角把零售行业研究的如此透彻，下一部分我边说其拆解方式边描述我的收获。 第一阶段，传统

什么是零售业,什么是新零售举例子。小编来告诉你更多相关信息。新零售实际上就是数字化零售。什么是数字化零售呢？就是通过互联网信息技术，将传统零售中人、货、场中的各类因素数字化，包括：商品、仓储、会员、营销、线上线下场景等方面，将其转化为清晰、直观、庞大、细微的数据，并通过对于数据的处理运用来提升整个零售行业的效率。新零售的核心不在于所谓的线上线下融合，也不在于人工智能或现代物流，真正的核心就是数据。有了数据，才能实现对消费者的可识别、可洞察与可服务，才可以重构零售活动中关键要素——人、货、场，进而

计划是整个供应链管理的大脑，是个核心问题，包括需求计划、生产计划、物料计划、物流计划、库存计划等等，而采购、生产制造、交付与物流等则属于供应链管理中执行的范畴。 供应链管理翻译过来是 SCM, supply chain management，它讲的是所谓“链条”的概念；物流的英文单词是 Logistics，传统的理解是运输（shipping）、仓储（warehousing）、海关（Customs）及内部配送（Internal logistics，如搬运、装卸、配送物料到生产线等）。

传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)等五种经营模式。它们模式都有其优势不相伯仲。B是Business，即企业； C 是Customer，即客户。 B TO B —— 商业模式：从企业到企业，买卖双方都是企业，如阿里巴巴网站。 C TO

马云的电商智慧助力小米崛起 在阿里巴巴2017年天下网商大会上，小米创始人雷军以感恩的心态表达了对马云的深深谢意。他提到，小米能够在困境中逆袭，离不开阿里巴巴新零售模式的推动。在2015年小米遭遇低谷时，马云的电商策略帮助小米降低了成本，提高了效率。 今年7月7日，雷军宣布小米手机季度出货量创新高，这一成就的背后，马云和阿里巴巴的电商力量功不可没。小米天猫旗舰店作为第二官网，粉丝数量突破千万，618期间更是超越苹果，占据销量榜首。雷军强调，小米新零售模式的成功，已经得到了战略层面的验证。 从印度

丛书面上来说：公司感知顾客的期望小于顾客实际的期望值，这会造成一种服务差距，而造成这种差距的直接原因是公司未能真正了解顾客的期望。一个零售企业要消除诊断差距，我认为应该认真检讨和不断改进几下几点：·我们的消费对象是谁？我们了解他们的期望吗？·我们推出的每一项服务都是消费者所期望的并且是重要的吗？·我们通过何种渠道收集顾客信息？我们奖励员工收集顾客信息吗？·我们做过定期的顾客满意度调查吗？它是哪个部门的职能？·我们真的欢迎顾客投诉吗？如何证明？·我们是否做到以顾客交易的便利性、信息传递的快速性来改

赛迪网成立于2000年3月，是中国权威IT门户网站。作为专业的IT网络服务提供商，赛迪人秉承“专业创造价值”的理念，以“奋进、效率、职业、包容”为企业文化，致力于为IT人构建一个以互动媒体平台为基础，以信息增值、远程教育、商务服务等增值服务为支撑的全方位的专业IT网络服务平台。 赛迪网的业务内容涉及IT产业链的各个环节，既包括产业资讯、技术应用、产品导购、教育培训等中、高端信息服务，也包括数码产品消费娱乐、数码消费社区等消费类信息服务，同时还提供报告销售、无线娱乐、精准信息、远程教育

物流是供应链的一部分，大致分为14个活动.包括客户服务,需求预测,设施布置,工业包装,存货管理,物料管理,订单处理,零件服务和供应,产品规划,采购,逆向物流,小额损坏处理,运输管理,仓库管理.通过物流的14个活动可以看出物流是从原材料的采购，一直到配送到批发商，零售商的一系列的活动。因此物流的首要目的就是降低所有这14项活动过程的时候所产生的所有成本。所以物流的主旨就是降低产品的成本去更有利的支持商品的市场营销竞争力. 供应链则是上升到了一个更高的物流层次，关注到供应商的供应商，客户的客户，把所

京东是B2C，淘宝是C2C，简单来说京东的模式是商家对客户，基本上卖的都是自己的东西，这样比较有保障，淘宝是客户对客户，每个店都不一样有的可能是代理，有的也是卖自己的东西，但是质量上可能就没有京东那样的商城有保障。配送的话我对亚马逊比较了解，亚马逊现在自己也在做配送，现在好像已经在6个城市有自己的配送公司了（北京，上海，广州，成都，苏州，杭州），京东貌似也有哈，但具体的就不知道了，除了自己的配送外也有跟固定的配送公司合作，以保障商品的配送问题，并且他们是免配送费的，并且是免费退换货。淘宝一般是跟

topbox（智投分析），分析网站运营数据，帮助你分析订单背后的规律，从而制定更好的营销和推广策略 主要的商品分析方法包括 主要的商品分析方法包括直接数据的分析、间接数据的组合分析、商品价格敏感度模型、数据建模法。 1、直接数据的分析 这种方法在现阶段的零售业中应用非常普遍。通过分析销售周期等直接数据，可以找出数据分析的结果，进而调整策略。 2、间接数据的组合分析 这种分析方法是基于直接数据分析中得到的分析结构，将其进行有效的组合和数据关联，并在统一的数据模型下进行深入的钻取以及关联交叉分析。