消费争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益而发生的争议。消费者争议是有关消费者权益的争议。消费者权益是消费者在购买、使用商品及接受服务时而依法享有的权利和利益。消费者争议的发生或是由于其认为经营者的行为侵犯了合法权益，或者是由于消费者与经营者之间就与消费者权益有关问题具有不同的认识，因而发生争执。 网络购物是否会令其他面对面的零售业消亡？并阐述自己的观点。 网络购物的迅速发展，是因为它的独特优势，就是把购物过程的时间和距离都大大缩短，消费者可以逐不出户就在网络上挑选到自己想要的东西。但是，从长

零售业的辨证过程理论基于黑格尔的辩证法。就零售业来说，辨证模型是指各零售组织面对对手的竞争相互学习并趋于相同。因此，一个企业遇到具有差别优势的竞争者的挑战时，将会采取某些战略和战术以获取这一优势，从而消除了创新者的部分吸引力，而同时，这革新者也不是保持不变。更确切地说，这革新者总是倾向于按其否定的企业的情况改进或修正产品和设施。这种相互学习的结果，是两个零售企业逐渐在产品、设施、辅助服务和价格方面趋向一致。他们因此变得没有差别，至少是非常相似，变成一种新的零售企业，即合题。这种新的企业会受到新的

从历史发展来看，长期以来，我国零售商的渠道问题一直纠结于零供矛盾，主要表现为零售商与供应商之间的利益矛盾。零售商与供应商之间存在博弈关系。“一条分销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。因此，一条分销渠道主要包括商人中间商（因为他们取得所有权）和代理中间商（因为他们帮助转移所有权）。此外，它还包括作为分销渠道的起点和终点的生产者和消费者，但是，它不包括供应商、辅助商等。”从纵向看：营销渠道包括整个产业链，如原材料供应商、消费者等

新零售要走向国际的市场，那就要开拓国际市场啊，你得先让国际上的人试用，觉得好用了才会购买你的产品。 新零售模式能带来什么，怎么加入新零售？ 成立于2011年的优品悦动未曾想到在6年后，竟然赶上了生鲜新零售的风口。不过，优品悦动的创始人赵丹并不关心风口。他说，之所以赶上风口，不是因为有远见，而是一步步做到了这里。6年前，作为新晋奶爸的赵丹开始头疼断奶期的孩子吃什么的问题。为了找到优质安全的食品，他花了不少精力，这种“苦苦找寻”的过程让他觉得要在这个领域做点事儿。一开始，优品悦动做的是杂粮，适合孩子

彭罗斯等国外学家从各自的角度提出了关于中小企业成长动力的观点。彭罗斯 (E．T．Penrose)认为企业大规模增长和质量提高的成长动力是能够充分发掘和利用企业内部资源[4]。安索夫 (H．I．Ansoff)从四个方面提出了影响中小企业成长的因素：一是产品——市场范围；二是选择战略的类型；三是竞争优势；四是企业内个部门的协同效应[5]。钱德勒也对中小企业的成长进行了研究，认为企业成长和发展的关键在于有经理阶层和相应的组织结构组成的企业管理协调机制是否有效[6]。彼得.德鲁克指出管理和管理结构两个因

在百度百科中，对于新零售的解释是：即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。而第一次提出新零售是阿里巴巴马云在2016年10月的阿里云栖大会上，在演讲中提出的——“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”新零售的“新”是建立在电子商务平台的消失，线上线下和物流结合在一起的这一个前提下才会产生的。 新零售模式好在哪？ 一，什么是新零售在2

可以利用现有的服务渠道，把自己的业务转接到互联网上来。开展物流配送做好售后服务。地面产品的价格应和网上保持一致，也就是说平时在生活中怎么做，在网上也必须如此。向上面你自己知道的网上商城学习。如不明白建议百度一下（军星老师）也许他可以帮助你！

零售终端的社区化和就近消费原则，对物流配送系统提出了更高要求。在品质优先的前提下，还要兼顾效率并控制成本。360电商云用互联网手段，“用IT去做供应链交付末端的标准化产品整合服务。”建立了“订单多点配”的标准，货主一站式把订单需求上传“360电商云的云端”后，系统会保证整个配送过程高质高量的完成，整体可以为客户节省10%-15%的成本。同时， oms系统和wms系统也是360电商云给客户提供的操作系统。将会把非常复杂、个性化的承配需求转化为一个标准，精确的帮助客户实现全程自动化、标准化、智能化的

零售的哲学这个书出的更早，对7-11的发展过程及背后的思考会说的更系统更多多一些。零售心理战更像是一个编纂的书。内容观点很多有重复的。同时引用了一些别的公司案例来作证。我个人觉得觉得零售的哲学这个书好一些。 市场营销里的商业零售管理是学什么 营销专业所涉及专业知识有很多相通之处，市场营销学是基础。你所问的可能会包括商品学、零售学、销售管理

零售管理记录零售业务。操作人员快速的记录商品的名称、计量单位、规格型号、数量、金额、折扣、批次甚至客书本户等信息，同时销售单还提供了显示即时库存、找零、记录收款方式等功能。销售前台系统主要目的是进行销售数据的收集并将它汇总后传到后台进行核算。销售单的设计清晰、简明。零售管理对厂家来讲，只有在零售终端完成的销售，才是销售的最终实现。对销售部门来讲 ，零售终端工作的好坏，影响着商品被顾客接受的程度、销售目标的完成。因此，对零售终端的规范和管理是销售工作中最基础的工作内容，也是销售力最基本的体现。零售