什么是采购：是指通过交换获取物料和服务的购买行为，为企业经营在合适的时间、地点、价格获取质量、数量合适的资源。 采购员必备能力：成本意识与价值分析能力、预测能力、表达能力、良好的人际沟通与协调能力、专业知识。 什么样才是好的采购员：采购员必备能力外，要有合理的采购计划，遵守5R原则，选择合适的供应商，并加于管理，不断提高。在不影响企业正常生产下，降低采购成本。 采购员须承担的责任：采购计划与需求确认、供应商选择与管理、采购数量控制、采购品质控制、采购价格控制、交货期控制、采购成

以下八个理念：1、CRM中的管理理念来自市场营销 2、在CRM中客户是企业的一项重要资产3、客户关怀是CRM的中心4、客户关怀的目的是增强客户满意度与忠诚度5、以客户为中心是CRM的最高原则6、建立客户忠诚是企业实施客户关系管理战略所追求的根本目标7、CRM实施要以企业实际为出发点8、CRM的起源来自对客户、对人的心理分析和判断 4C理论是什么？ 1、消费者的需求与欲望（Consumer needs wants）：把产品先搁到一边，赶紧研究消费者的需求与欲望，不要再卖你能制造的产品，而要卖某人确

（1）从众心理引发的消费；求异心理引发的消费；攀比心理引发的消费；求实心理引发的消费。（2）量入为出，适度消费；避免盲从，理性消费；保护环境，绿色消费；勤俭节约，艰苦奋斗。 略 面对“挑刺”顾客，该如何应对？ 观点：头脑要冷静 开店搞经营，和气生财。面对挑刺儿的顾客，我们零售客户首先应该练好“忍”功。遇到这类顾客，头脑一定要冷静，不能和他们针锋相对。俗话说，退一步海阔天空，面对这一类顾客，我们应在最短的时间内调整好自己的情绪，不要一听到客户发牢骚，挑刺儿，自己的火儿也“噌”地一下“

学学心理学、营销学、市场学、经济学、文学……嗯，挺难的！ 中小超市如何通过卖场布置吸引客流 这是一个“印象主义”的时代，也是一个“印象营销”的时代。在这个时代里，谁能在顾客的脑海里留下出类拔萃的印象，就能获得他们的重复光临。因此，无论你的店面多么小，所处的城镇多么落后，但一定要从理念上突破以往的套子——卖场不再是简单囤积商品的销售场所，包括布局设计在内的各种卖场布置手法，将成为卖场业绩发展的关键因素。放过那些大型连锁卖场不管，我们看到的多数中小型超市或专业店在卖场布置上都太落后了。问那些管理者，

本书以网络零售的实际交易流程为主线，细致剖析了从平台营销到CRM营销的全过程，这个过程被精炼地概括为网络零售整合营销的12ERM理论。它涵盖了平台营销、注册营销、搜索营销等十二个关键环节，每个环节都深入探讨了互联网工具、策略和技巧的运用。在每个部分，作者都提供了丰富的内容，包括文字解析、图表展示、实用模型、数据支持以及生动的案例分析，使得理论知识与实践操作紧密结合。无论是经济管理类大专及以上层次的高校学生，还是网络零售平台的运营商、独立网站工作者，都能从中找到有价值的参考资源。对于有意向开设网店

书籍属于教育、杂志类的属于报刊。望采纳谢谢 如何与客户进行良好的沟通 好的情形是你在处理技术问题的时候，你的客户与你一起工作；坏的情形是技术问题相对容易解决，但在整个解决过程中你都需要与客户反覆地进行交流和沟通。许多顾问经常会面临这种麻烦的局面，导致麻烦的出现这种情况的根本原因：由于存在不恰当的沟通技巧。这篇文章对顾问可能面对的一些沟通难题进行分析，找出解决的办法或尽量避免问题的出现，从而将损害降至最低。第一个问题：知道得太多 有时候顾问在与客户进行谈话之前，他们心里已经确定了问题的解决方案，并

结尾与前面正文一线相生，不可缺痕。作文的结尾与开头一样，是篇篇各异的，但也有其规律可循。上面的几种结尾方式仅仅只是一些常用的结尾方式，切忌生搬硬套，真正好的结尾存在于考生的平时扎实的训练之中，存在于考生的临场发挥，存在于考生的“诗外之功”。 如何做好采购工作 做好采购工作，重点在于实行以下面3个方面1、制定严格的采购制度2、简历完善的采购流程 采购流程主要有一下几步：（1） 采购申请（2）审核批准（3）选择供应商（4）询价-比价-议价，大宗物品要进行招投标（5）敲定采购合同（6）验收入库（7

根据《药品管理法实施条例》第十章第83条 之规定，将药品经营企业分为两类：“药品零售企业：是指将购进的药品直接销售给消费者的药品经营企业。”“药品批发企业： 是指将购进的药品销售给药品生产企业、药品经营企业、医疗机构的药品经营企业。”注：（ 这里“将购进的药品销售给药品生产企业”是指药品批发企业将购进的生产所需的原料药销售给药品生产企业。） 做为一名营业员应该注意些什么? 营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单。华联商厦的营业员主要以厂方信息员为主，营业员的年龄、层次、个人素质和

目前几乎所有药店都在实施高毛利产品主推，但是笔者认为，主推高毛利产品是把双刃剑，实施得好，可以提升顾客满意度和客单价，进而提升药店业绩；反之，则引起店员心理负罪感和顾客反感，导致顾客流失。那么，到底该怎样主推呢？笔者经过深入考察和系统思考，有以下建议供同行参考：强效与高毛利有别目前，不少连锁药店都在使用自营品种、主推品种、高效品种的概念，但笔者认为，这些都不是准确的提法，使用“强效品种”才是最准确的。这里的强效是指疗效强、疗效快的意思。强效品种要符合三个对得起：首先是必须选择品质疗效有保证的产品

要成为一名优秀的销售员是要了解下面的知识及销售技巧，你参考一下吧！应该对你有所帮助： 1、销售的产品可以帮助客户解决某些问题。2、销售的产品可以帮助客户，满足什么样的需求与期望的。3、顾客之所以选择自己的产品，是因为顾客对所推销的产品的期望比较高，因此千万不要让顾客的期望变成失望。总结一句：要销售产品，是需要了解顾客的需求，了解自己的产品在市场上满足客户，销售就会容易得多了。 当然，也要求销售员具备相应该的销售技巧才行：如：胆大、心细、脸皮厚和说服客户的技巧一、胆大１、对公司、对产品、对自己有信