什么是采购：是指通过交换获取物料和服务的购买行为，为企业经营在合适的时间、地点、价格获取质量、数量合适的资源。 采购员必备能力：成本意识与价值分析能力、预测能力、表达能力、良好的人际沟通与协调能力、专业知识。 什么样才是好的采购员：采购员必备能力外，要有合理的采购计划，遵守5R原则，选择合适的供应商，并加于管理，不断提高。在不影响企业正常生产下，降低采购成本。 采购员须承担的责任：采购计划与需求确认、供应商选择与管理、采购数量控制、采购品质控制、采购价格控制、交货期控制、采购成

以下八个理念：1、CRM中的管理理念来自市场营销 2、在CRM中客户是企业的一项重要资产3、客户关怀是CRM的中心4、客户关怀的目的是增强客户满意度与忠诚度5、以客户为中心是CRM的最高原则6、建立客户忠诚是企业实施客户关系管理战略所追求的根本目标7、CRM实施要以企业实际为出发点8、CRM的起源来自对客户、对人的心理分析和判断 4C理论是什么？ 1、消费者的需求与欲望（Consumer needs wants）：把产品先搁到一边，赶紧研究消费者的需求与欲望，不要再卖你能制造的产品，而要卖某人确

1. 全球排名第一的服装零售集团是美国GAP公司。2. GAP公司是一家总部位于美国的国际服装零售商，其品牌价值在全球服装零售集团中位居首位。3. 排名第二的服装零售集团是瑞典的H&M公司，其品牌价值同样显著。4. 排名第三的服装零售集团是西班牙的Inditex集团，旗下拥有多个知名品牌。5. ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一家子公司，虽然也是服装零售行业的领导者之一，但并非全球排名第一。

1997年，宝供物流开创性地建设了国内物流行业首家基于Internet的物流信息管理系统。之后，以业务为导向，每年办一件实事，到2004年已基本建成宝供第三方物流信息集成平台，有效集成全面订单管理、仓储管理、运输管理和财务管理模块，实现了物流、信息流和资金流的一体化管理;通过EDI等技术，实现了与客户信息系统的有效信息交换与共享烂租，在国内处于水平。从2002年开始，宝供连续三年荣获中国物流与采购联合会信息化优秀案例，2004年更荣获中国物流与采购联合会科技进步一等奖。 考虑客户潜在

（1）从众心理引发的消费；求异心理引发的消费；攀比心理引发的消费；求实心理引发的消费。（2）量入为出，适度消费；避免盲从，理性消费；保护环境，绿色消费；勤俭节约，艰苦奋斗。 略 面对“挑刺”顾客，该如何应对？ 观点：头脑要冷静 开店搞经营，和气生财。面对挑刺儿的顾客，我们零售客户首先应该练好“忍”功。遇到这类顾客，头脑一定要冷静，不能和他们针锋相对。俗话说，退一步海阔天空，面对这一类顾客，我们应在最短的时间内调整好自己的情绪，不要一听到客户发牢骚，挑刺儿，自己的火儿也“噌”地一下“

Cross-border electricity supplier望采纳，谢谢！ 俄罗斯跨境电商税收政策内容有哪些 从2019年1月起俄罗斯邮政作为试点，在进口环节通过与俄海关联网的信息系统自动征税。俄邮包免税限额下调趋势俄罗斯邮包进口免税限额拟从1000欧元逐步下调至20欧元早有官宣，未来或与欧盟持平。跨境零售电商享受的俄罗斯关税制度红利正在不断缩减。俄邮包免税限额下调的花式影响：如果说降低个人进口免税“门槛”成为今后俄罗斯政府为增加财政收入、保护本土企业、缓解配送压力的趋势之一的话，那么随着

大数据将推动零售业技术变革建设强大的数据中台，实现线上线下数字化打通，重构“人、货场”，是新零售的重要内涵。业内人士指出，2018年将是大数据从技术阶段向应用阶段高速发展的一年，大数据未来在物联网、区块链、智慧城市、AR、VR、AI、语音识别等方面都值得关注，这在不久的将来或深刻改变零售业的未来。线下零售大数据应用刚起步近日高鑫零售公布年报，2017年实现营业收入1023.20亿元，同比增长1.9%；2017年净利润为30.20亿元，同比增长14.9%。这是阿里入住高鑫新零售的第一年，招商证券指

学学心理学、营销学、市场学、经济学、文学……嗯，挺难的！ 中小超市如何通过卖场布置吸引客流 这是一个“印象主义”的时代，也是一个“印象营销”的时代。在这个时代里，谁能在顾客的脑海里留下出类拔萃的印象，就能获得他们的重复光临。因此，无论你的店面多么小，所处的城镇多么落后，但一定要从理念上突破以往的套子——卖场不再是简单囤积商品的销售场所，包括布局设计在内的各种卖场布置手法，将成为卖场业绩发展的关键因素。放过那些大型连锁卖场不管，我们看到的多数中小型超市或专业店在卖场布置上都太落后了。问那些管理者，

本书以网络零售的实际交易流程为主线，细致剖析了从平台营销到CRM营销的全过程，这个过程被精炼地概括为网络零售整合营销的12ERM理论。它涵盖了平台营销、注册营销、搜索营销等十二个关键环节，每个环节都深入探讨了互联网工具、策略和技巧的运用。在每个部分，作者都提供了丰富的内容，包括文字解析、图表展示、实用模型、数据支持以及生动的案例分析，使得理论知识与实践操作紧密结合。无论是经济管理类大专及以上层次的高校学生，还是网络零售平台的运营商、独立网站工作者，都能从中找到有价值的参考资源。对于有意向开设网店

成立于1932年的英国零售巨头特易购(Tesco)，不仅是英国最大的零售商，也是全球三大零售商之一。它不仅在本国拥有691家大型购物中心，其店铺还遍布中欧与东南亚，展现了其国际化的超市巨头形象。2004财年，其税前利润增长了21%，达到20亿英镑，销售额增长12%，达到370亿英镑，圣诞大采购期间的出色表现使竞争对手如J.Sainsbury和William Morrison Supermarkets PLC黯然失色。特易购首席执行官在2004年被Fortune杂志评为欧洲年度商人，公司也因此巩固