新零售一词最早是出现在于马云于2016年的云栖大会上说的一句话：“纯商业时代很快会结束，未来十年，二十年，没有电子商务的说法，只有新零售这一说！”所以说，未来是属于新零售时代的。那么新零售具体是什么意思呢？所谓新零售，就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，依托大数据技术，使得零售商获得大量用户的精准数据，驱动“人”、“货”、“场”三者关系的重构。
马云在2016年的云栖大会上还有后半句话，解答了新零售是什么的问题：线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代的物流结合在一起，才能真正创造出新的零售起来。这句话的理解难度就要低多了，线上线下结合销售，再配合现代物流，才能产生新零售。我们在京东、淘宝等网络购物平台购物，这个就是线上销售，而我们去沃尔玛、家乐福之类的商城购物，这个就是线下销售。而这两者结合销售，就是所谓新零售。
新零售的特点是什么意思？
新零售的定义在于它以数据为中心，关注人本需求，依托科技创新，并根据消费场景进行优化，旨在构建一种全新的零售生态系统。新零售的三大特征包括线上与线下的深度整合、数据技术的驱动作用以及用户体验的至高无上地位。
首先，新零售通过线上线下的无缝连接，打破了零售的边界，使得顾客能够在不同的销售渠道之间自由切换，享受连贯的购物体验。实体店铺提供了商品展示和体验的场所，而线上平台则扩大了店铺的可见度和可达性，两者相辅相成，共同提升了商家的市场机会，并优化了消费者的购物体验。
其次，数据和技术在新零售中扮演着至关重要的角色。通过精准的数据分析，商家能够更好地理解消费者的偏好，从而提供个性化的商品推荐，增加交易的可能性，并提升顾客的满意度。同时，数据技术的应用还能够帮助商家在物流、库存管理等后台操作上实现优化，提高效率，降低运营成本。
最后，新零售的发展得益于数据技术的不断进步，这不仅加速了行业的数字化转型，还为消费者带来了更加智能化和便捷化的购物体验。通过技术手段，新零售不断探索和创新，以满足市场和消费者的多样化需求。
