我们首先得明确指出,千万不可将新零售当成传统企业的“救命稻草”,对于新零售,这里有几个认识上的误区:第一,过于夸大了新零售的作用;第二,没有精准把脉传统企业的营销出路,第三,对业态融合发展的趋势认识不清。
作为“五新”之一,新零售是马云在2016年初提出的。当时就引发了不少争论,宗庆后甚至批评说是“胡说八道”。两年来,互联网与大数据为传统商贸行业赋能,新零售在资本的助力下,以迅猛之势拿下了传统零售半壁江山。即便如此,新零售在“降低成本”、“提高效率”、“提升客户体验”等方面,对传统企业而言,无疑是一场革命。但我们要看到,不管新零售如何发展,商业的本质并没有变化,对消费者有本质上有影响的,还是产品的品牌、品质和供应链管理以及售后服务。
在新零售大潮前,传统企业需要顺势而为、因时而变。如何基于消费者的购物大数据做生产安排,按需生产,柔性生产,产品走向个性化与定制化。传统企业大多停留在生产什么就卖什么,对消费者、消费场景缺乏精准研究,对市场的趋势性缺乏把握。如何推动生产者的观念转变、知识和技能更新,是传统企业转型升级的首要任务。
新零售以其创新业态和消费者导向的方式,获得了市场的认同。但新零售不是商业的全部,只是赋能传统企业在流通环节的重要手段。
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