零售业中的顾客分析是一个关键环节，它聚焦于理解消费者的购买行为模式。首先，划分顾客群体可能基于收入水平，例如，企业如果实行了会员卡制度，可以通过记录会员的月收入来区分高消费和低消费人群。如果没有会员卡，可以通过分析每单交易金额来作出假设，如单次消费超过100元的顾客可能被视为高收入者，反之则为低收入者。
对于企业决策者来说，了解这些信息至关重要。例如，他们想知道高收入者和低收入者分别偏爱哪些商品，他们的购物时间有何规律，商场内是高收入者多还是低收入者多，高收入者对商场的贡献大还是低收入者更大，以及他们更倾向于使用哪种支付方式。此外，对商圈的平均消费额（客单量）、购物高峰期和节假日经济效应的分析也是必不可少的，这些都能帮助企业更好地调整策略，优化服务，提高业绩。
通过深入的顾客分析，企业可以更精准地定位目标市场，提供个性化的商品和服务，从而提升顾客满意度和商场的盈利潜力。这些数据驱动的决策有助于企业在激烈的市场竞争中取得优势。
做销售管理分析需要看哪些关键指标
销售分析关键数据：
1、销售量：销售量=进店量×成交率×客单数
2 、销售额 ：销售额=进店量×成交率×客单价=客流量×驻足率×进店率×试穿率×试穿成交率×客单价
3、进店量：进店量=客流量×进店率
4、进店率：进店率=进店量/客流量
5、触摸率：触摸率=触摸产品的人数/进店量
6、试穿率：试穿率=试穿人数/进店量
7、试穿成交率：试穿成交率=成交人数/试穿人数
8、成交率：成交率=购买人数/进店量
9、客单价ATV：客单价=销售额/客单数
10、客单数UPT：客单数=销售件数/客单数
11、店铺动销率：店铺动销率=店铺动销SKU数/仓库总SKU数×100%
12、平效：店铺销售额/店铺销售平米数，即单位销售面积在单位时间内产生的销售额。
13、人效：店铺销售额/店铺员工编制数，即单位时间内店铺中每个员工的平均销售额。
14、时效：店铺销售额/店铺营业时间，即单位时间内平均每个小时产生的销售额
