社交零售概念其实就是基于人际关系,借助社交媒介(微博、微信、QQ、小红书等)等传播途径,以通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买,同时将关注、分享、互动等社交化的元素应用于交易过程之中,是电商与社交媒介的融合的一种表现形式。社交新零售是消费升级时代中提升零售效率的企业升级解决方案,也是企业构建以消费者为中心的先进商业模式。消费者层面,社交新零售围绕社群经济重构品牌与消费者的关系,将传统的供需关系转变为社群化关系,获得1.0时代电商无法比拟的用户粘性与竞争优势。企业层面,社交新零售将用户转化为品牌资产,进行全渠道化的升级,实现线上线下渠道场景化、用户数字化、营销智能化,最终打造围绕用户的立体化生活平台,实现零售效率提升。
根据中国电子商务研究中心发布的《2017年(上)中国网络零售市场数据监测报告》,2017年上半年我国网络零售交易额达到3.1万亿元,其中,社交零售的增长势头最为迅猛,年复合增长率超过70%。可以见到,随着移动互联网的不断下沉,每个用户背后潜藏的多样社交关系能量已经成为一个庞大的价值洼地,社交新零售通过社交圈层传播分享,通过个人的关系网精准触达不同用户,不仅能为个体带来超乎预期的可观收益,也将在未来作为独立的社交零售流量入口,成为消费升级时代中电商发展全新的突破口。
至于发展趋势,其实近几年社交零售是风头正盛,对传统电商也已经形成了一个较大的挑战。并且很多大型企业都开始进军社交零售了,比如最近的伊利、哇哈哈、蒙牛等大型企业,强有力的品牌背书作用下,势必是会助力社交零售的发展,例如全球知名500强企业绿地集团也与一家跨国生物科技集团共同引进了一个日本原装进口的高端护肤品牌MOVA,就是沿用了社交零售的方式,像这种大品牌之间的强强联合打造的原装进口产品,发展趋势还是比较可观的。
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