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观点|传统零售的“封窗期”是创新营销的好时机

retailing retailing 发表于2024-07-25 03:22:52 浏览35 评论0

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__眼下的“萧条”,是压力,更是机遇。如果没有汽车市场的“危机”与“突变”,属于创新者的机会就很难快速出现。弯道超车是竞技里的制胜核心,而现在,弯道出现了。__

文/曲面积分图/来源网络

《史记·项羽本纪》中

项羽引兵渡河

皆沉船 破釜甑 烧庐舍

以自断后路

看似最危急的境遇里

反而能

成长出意想不到的收获

2019年的福布斯富豪排行榜上,马云以2701.1亿的身家坐上了首富的宝座。

据说马云曾多次表示:“永远不要害怕别人的抱怨,每个抱怨都是潜在的机会。如果一切按部就班,那么留给靠创新占据先机的人的机会,寥寥无几”。

余秋雨在《文化苦旅》中写道,“文明虽不喜于野蛮,但一定不惧野蛮”。尽管客观上的困境会给普罗大众当头一棒,但真正的突围者往往能在夹缝中看见微光,伺机生长。

不破不立,破而后立。

传统汽车营销进入封窗期

疫情的大背景下,传统汽车营销“萎缩”并不奇怪。

可以从两个层面来看这个问题:

比如,在品牌营销传播方面。按以往经验,一季度本应该是新产品扎堆亮相、消费者购车激情逐渐升温的关键节点,但由于疫情影响,各类聚集性活动被迫取消,媒体活动、线下团购全部归零,这就使得企业原本设计好的产品规划间接流产。

除了产品,为了兼顾疫情期间的公众情绪,很多汽车品牌不得不搁置很多热点事件的借势营销,或者说即使有借势营销,也很难与疫情划清界限,相信很多公关公司会深有体会。

举个很小的例子,在即将到来的情人节里,各大车企的借势营销又该如何开展?相信这对于创意、文案、美术都是个考验。

另一个层面是线下经销店。以北京为例,虽然10日已经迎来了第一批复工,各大4S店也都开门营业了,但真正的客流量与成交量又如何呢?相信即使是一个局外人,我们也知道情况不容乐观。

在公交枢纽设卡查体温、迁移人员隔离14天、个别地区两天一次外出采购的管制之下,留给线下经销店的生存空间本身就十分有限。这并不是经销店开不开工的问题,而是开工了有没有人的问题。

除非钟南山说能动了,否则传统汽车营销的封窗期将一直持续。

创新营销正在突围

创新营销并不是一个新事物。

作为一种区别与传统营销的新模式,包括线上购车、虚拟看车等等在内的大胆尝试很早就出现,只是传统以线下经销店为主的销售模式“太强大”也太稳固,没有给创新营销太多的生长空间。

“疫情严重影响了线下的汽车销售,即使在二三月份逐步恢复,但是线上营销比重逐渐上升甚至超过线下的趋势是不可避免的”爱驰汽车执行副总裁蔡建军说。

在蔡建军说这句话的同时,我们确实也看到了各家车企已经跃跃欲试了。

比如长城的“零接触”购车计划。疫情期间,哈弗、WEY、欧拉、长城皮卡四大品牌将打通线上/线下购车通道,为用户提供线上咨询、看车、预约下订、上门试驾车/交车等服务,使用户在不接触密集人群、不接触未清洁消毒用车的情况下,通过线上直播、经纪人等不同形式,帮助用户深入了解车辆性能,享受高额购车优惠。

再比如吉利的买车“送上门”计划。用户通过吉利官方商城、汽车之家、京东、天猫等旗舰店即可在家完成看车选车,在完成下单预约之后,离下单位置最近的经销商会提供上门试驾服务,并且上门服务人员都会做好安全措施,试驾车辆也会做好消毒工作。

除此之外,像线上4S店、VR导购、直播抖音带货等等新形势也纷至沓来。在传统营销遇冷的背景下,创新模式正多点开花。

一定有人有更好的办法

尽管目前来看,似乎还没有哪一种方式特别“奏效“,但很明显,大家都在积极尝试。

我们可以尝试归纳一下:

比如依赖抖音直播带货、VR看车等手段实现线索转化;销售试水“线上-家”一站式全流程模式,覆盖衍生业务,优化用户体验。

比如与保有客户建立私域平台、微信群线上互动渠道,实施个性化服务关怀;关注新车销售同时,兼顾增换购需求,提供旧车评估服务与优惠政策。

在创新营销方面,一定会有人有更好的办法。

眼下的“萧条”,是压力,更是机遇。如果没有汽车市场的“危机”与“突变”,属于创新者的机会就很难快速出现。弯道超车是竞技里的制胜核心,而现在,弯道出现了。

微光之下,迅速成长。

三五年之后,当此时的创新营销成为彼时车企数字传播的常态,回看2020,新冠病毒所带来的汽车传统零售遇冷将是一座里程碑。

本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。