新零售该如何定义？

零售有三个基本商业元素：人、货、场。过去，零售以“货”为起点，而变化主要在“场”，比如商超、百货、便利店、购物中心及线上电商，不同业态、不同消费场景背后是不同的经营模式和系统。但是“新零售”的一切围绕“人”展开，以消费升级为牵引力，货的丰富优化、场的打通，都是为了满足消费者需求，提供更好的消费体验。重构人、货、场的关系，使零售的商业逻辑发生变化。