新零售该如何落地？

如今的实体零售店，客流太少、成本攀高、利润变薄、库存压力大......面对种种困境，转型升级是必然趋势。为什么现在的实体零售店处境这么难？仅仅是因为线上电商带来的冲击吗？实体店真的会消失吗？事实上，80%的流量依旧在线下，实体零售的难，难在做出改变。移动互联网经济形势桐猜裤的驱动下，整个商业经济出现了两大现象：一是传统电商向实体扩展；另一个是实体向互联网转型。随着红利期的消退，传统电商纯线上是行不通的，同样的实体店不融入互联网经济也会被淘汰。困境中求变，实体零售转型“新零售”迫在眉睫！【什么是新零售】“新零售，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的新零售模式。”而奕善认为，新零售指代的不仅是一种全新的零售模式，更是一种智慧的零售思维。改变，首先要转变思维！【实体店如何实现新零售落地】市场早已从变量市场转变为存量市场，粉丝经济时代，似乎谁掌握了粉丝，谁就掌控了这个时代。而对于实体店来说，如何把流量变成“留量”，从产品思维转变到用户思维，做到差异化营销......这些都是痛点。要解决这些痛点，首先要跳脱传统思维，进行自我诊断，然后进行新零售升级。实现实体店新零售落地，奕善认为要从这三步入手：打造智慧门店、实现全渠道零售、做到零售精细化管理。打造智慧门店Q：为什么要打造智慧门店？A：线下实体店与线上电子商务的模式不同，绝大多数的实体店还停留在“等客上门”的传统经营方式，对顾客一无所知，而线上电子商务是一个纯数字化的零售模式，能够通过用户的进入途径、用户对产品的浏览时间、用户的产品分享等行为，准确感知用户喜好。虽然没有与消费者面对面接触，但是能够通过兆颤智能大数据，精准分析顾客的各种购物、消费行为，主动与顾客构建联系，做到“千人千面”的营销。因此，奕善认为实体门店的升级首先要做到的就是门店数字化、信息化经营，通过软件+智能硬件+大数据的配合，搭建起整个智慧实体门店体系，让实体门店变得更智能，让实体店更了解消费者所需，能更快感知消费者的需求，做到精准零售，提升顾客服务满意度，促成存量高效转化。实现全渠道零售Q:为什么要构建全渠道零售？A：互联网经济时代，消费者获取商品信息的渠道是多元化的，购物的方式也是多样化的，除了实体店购买，消费者也会选择通过微信、小程序等路径完成购买，对于消费者来说哪种方式更便捷就选择哪种，并不是单一的选择一种途径进行购物。消费者也从单一的线下实体消费，转变为现在的线上线下结合的消费形式，也就是现在常说的聚合消费的购物方式，此类非面对面交易的行为已经占到了10%~50%。当下想要卖货，传统的产品思维已经不适用，当下需要聚焦的是用户，用户在哪里广告就到哪里，通过多渠道的宣传营销来刺激消费欲望，促成销量转化。因此，实体店需要往线上走，形成线上线下融合的模式。奕善认为实现全渠道零售要分为两个主体进行。企业方要积极触达公域平台，通过制作大量的宣传视频、宣传素材来宣传品牌及产品，同时最大化地抓取公域流量，引导转化；实体店要利用好各大社交平台，做好私域运维，精准推送商品信息，提高会员活跃度，促成高效转化。线上线下融合，让消费者的购物方式变得多元化，购物服务体验也更加丰富。做到零售精细化管理Q：为什么要做零售精细化管理？A：奕善认为新零售代表的是综合的作战实力、综合的零售实力。要提升零售力局简，降低零售成本，需要的是各方面的配合，不断优化，让零售变得更高效。比如说，成本问题，对于一个实体店来说，原先需要四个导购人员才能基本满足整个店铺的运营需求，但是通过智能硬件+软件+大数据的应用，可以做到人员精减，对于企业来说精减员工，就是降低了运营成本；从效率层面来说，通过智能硬件+软件+大数据的应用，大大提升了导购人员的工作效率，从而提升了整个企业的零售效益。零售精细化管理包括这几个板块：商品的精细化管理（商品数据分析解决方案；智能订补货解决方案；商品配发机制解决方案；商品快返策略解决方案）、营销的精细化管理（直播零售解决方案；社群零售解决方案；微商城零售解决方案）、会员的精细化管理（全会员制消费模型落地方案；会员有效维护落地方案；VIP业绩提升落地方案）、财务的精细化管理（支付打通；聚合支付；账款一体）、企业的精细化管理（新零售基因部门建设解决方案；企业文化建设落地解决方案；企业凝聚力打造解决方案）、人才的精细化管理（人才定向培养解决方案；人才量化解决方案；人才长效驱动解决方案）。