新零售就是让商业行为在线,即零售数字化。具体通过以下五个方面:
1、顾客数字化:今天消费者不论到不到店,都可以通过微商城、APP、小程序等随时随地买到商品。商家通过数字化与消费者建立数字通道,这也是实现新零售的基础;
2、商品数字化:消费者买到的商品不一定是店内的实物,还可以是服务、生活方案。例如还未成熟的水果,在还未采摘时就开始销售,这就是数字化商品;
3、营销数字化:今天我们很难看到店铺里面人山人海的销售盛况,营销方式改变了。例如厦门的博饼,我们可以在线上博饼;
4、交易数字化:今天我们拥有多种交易、支付方式,可以当面拿钱支付,也可以采用支fu宝、微信等数字支付;
5、管理数字化:当店铺的顾客、商品、营销、交易均数字化之后,店铺的管理也就自然而然数字化。
不管是新零售、智慧零售还是无界零售,商业变革是事实存在的。如果商家不改变思维,就很难做生意,新零售就是将生意数字化。
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