企业文化包括两个方面内容：企业内部文化和企业外部文化。企业内部文化是指企业全体员工所体现出来的，并对员工行为有影响的经营哲学、企业精神和企业形象；而企业外部文化是指营销人员及其相关人员体现出来的并受其影响的营销哲学、营销理念和营销形象，即营销文化。海尔的营销文化便是由这三方面的凝练而成。首先，海尔的营销哲学体现了老子的无为而无不为的思想。海尔是由张瑞敏带领部下缔造出来的，因此张瑞敏的经营哲学和思想几乎就成了海尔的经营哲学和与营销哲学。张瑞敏常说：“得意不忘形，失意不失态”，这典型地反映了其深受老子无为思想的影响，有一次，张瑞敏在日本松下代表团访问海尔时说过：“老子曾说过这样一段话，对我影响很大，老子说：‘吾有三件宝，一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先。
属于企业制度文化的是（ ） A、一般制度 B、特殊制度 C、企业风俗 D、企业经营哲学
A、B、C
企业制度分为一般制度和特殊制度，企业风俗属于特殊制度的一种。经营哲学是企业核心价值层面的，位于构成的最核心部位，属于理念文化。
作为一销售人员,应该懂得的最基本知识有什么？
作为一个销售人员最基本应该了解
1、产品专业知识：对自己产品要有100%的了解（包括价格、卖点、功能等）。
2、对产品的绝对信心，如果连你自己都对产品没有信心，那还能企图顾客接受这个产品吗？
2、精神上的准备：把自己的情绪调节到最价状态，有承受挫折的准备，不害怕打击。
3、体能上的准备：人有能力，但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
4、工具上的准备：比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。
具体细节可以参考 销售人员的“独孤九剑”
