关于《零售的哲学》一点小启发

疫情中听到最多的一句话就是：顺境中顺势往上爬，逆境中抓紧学习，待春暖花开之时，成为那匹脱颖而出的黑马。耳边回响无数的声音都在告诉我们：冬天就是最好的“做自己”的时刻。无独有偶，这次疫情不止影响的不仅是我们作为个人而存在的“个体”，更冲击着我们身处的零售业大环境。但是，所有打不倒我们的都必将使自己更加坚强。这是最近读铃木敏文《零售的哲学》给予我的深刻体会。

提到这本书，零售人都知道。从出版至今，市场上充斥着对7-11便利店运营模式的研究，也有太多对本书作者铃木敏文的商业头脑大加赞叹甚至于神化。确实，大到行业研究小到管理方法，此书都能给我们不少启发。但是现在，作为一个渺小的个体，我只想谈谈身为7-11创始人的铃木敏文给我们每个平凡人的一些启发和鼓舞。

一个“误入歧途”的打工者。

他的起点不是富二代，不是官二代，没有所谓总裁班学历加持，也没有海龟留学背景，真真切切一个“误入歧途”的打工者，这是我们每个平凡人都能够得着的起点。书中特别有意思也让我印象十分深刻的一段是：铃木敏文大学毕业一开始其实是进入了东京的一家出版贩卖公司（东贩）供职，每天除了将各类出版物整理分类外，还必须参加公司安排的统计学和心理学课程学习。三十岁的他其实壮志满怀的想做一本自己的杂志被公司反对后换了东家，加入伊藤洋华堂，但后面的结果他并没有如期办起来自己的杂志，只是因为伊藤洋华堂扩招“忽悠”铃木敏文进入公司而已。就这样，铃木敏文误打误撞的踏入了零售业。

和很多人一样，他的起点不是一帆风顺；又和很多人不一样，他说：工作的真谛就是，无论发生什么，都要认真对待。也正是因为这种信念，在学习枯燥的统计学和心理学的时候，铃木敏文练就了一双第一时间捕捉数据细微变化的眼睛，和一颗深入思考和理解他人需求的心。这是他日后在零售业做出系列重大决策的个人底层能力体系。

所有学到的和刻到骨子里面的都终将成为自己的，这位“误入歧途”的打工者是否一开始就心怀创建零售帝国的伟大梦想，我想应该是没有的。但是从误入歧途的第一步开始，每一步都不辜负。

一位“颠覆传统”的创新者。

7-11便利店做了许多行业开创性的动作和改革。提出“小额配送”创举、开办seven银行、按商品保存温度重组配送方案、跳出同行价格战在日本经济低迷期推出单价更高的新品引导消费者“对自己好一点”等等，这一系列的打破常规的举措，我曾经想动力之源究竟在哪儿呢。有的说是以客户为中心，有的说是读得懂消费者心理，有的说是有“一个创业者的梦想”在支撑着。这些我都很认同，但是这样的铃木敏文，我想即使不在零售行业，即使不与消费者打交道，大概也会做的很出色吧。就像不善社交的“微信之父”张小龙玩保龄球同样可以打到冠军。

追溯到铃木敏文的每一个创新性举动，放到一家小店，放到某一个工种上，都是在解决一个小问题。而他做到的就是对习以为常的事情说“不”；在能量辐射范围内力求把看到的“小问题”改革到底。或许你会说他是大老板，大股东，他能做的我们没办法办到。但我看到的是铃木敏文的能量值也是在击破一个接一个的小问题时慢慢累加放大的。

习惯是一件很可怕的事情，更可怕的是在坏习惯中人不自知。如果每个个体在职业中保持这种警觉，对繁琐的流程和不合理的现状说不，必将也会是推动一个部门或者一家企业的持续利好。

一名“保持初心”的引领者。

开店数目永远不设目标，不追逐短期利益拒绝开保龄球馆。这些被时代验证过的伟大决策，世人赞叹他的雄才伟略，设身处地的想一想，我很好奇当时已经坐上快车，被无数名与利包裹的铃木敏文何以做到如此冷静和沉着。哪位创业者不想在自己事业有成的是时候还能锦上添花，哪位企业家不希望公司能有更多的营收来源增加更多的现金流。

在纸醉金迷的世界，拨开那层迷雾，唯有一颗初心让自己看明白自己最终想要的是什么。因此，纵然铃木敏文在行业内做出了如此多的改革，招招出奇制胜，他也提出了两个所有企业都应该谨记的问题：一是避免沉迷过往经验，永远不愿做出改变；二是避免一味追求出奇制胜，却目光短浅。放到个人身上，这何不是对自我成长的提醒和忠告呢？

写在最后，铃木敏文的一生是传奇平淡的一生，所有的改革都面对过风雨，但是所有未将其打败的都是他变得更为强大。在这个冬天做自己的时刻，让我们每个人用知识给自己树立起一张天然屏障。如开篇所言，所有打不倒我们的也都必将使自己更加坚强！

（家中办公，内部读书会分享文章，随便写了一点，索性发到）

2020年3月1日

Lily