刘强东的商业理念

2012年，刘强东在人民大学演讲时公开披露的一张“倒三角结构图”。这个倒三角形体系“京东是从下往上发展的 “我们坚持认为，只要成本足够低，可以保持长期持续的低价，再加上优质的商品和服务，这也就是京东的用户体验。”
2014年，刘强东在中欧国际工商学院二十周年校庆特别活动“大师课堂”现场提出了针对消费品行业的“十节甘蔗”理论，即零售、消费品行业的价值链分为创意、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后等十个环节，其中前5个归品牌商，后面5大环节则归零售商。从长期来看，市场规律导致了行业和品牌的利润相对固定在一个合理的水平上。”那么，如何在固定的利润水平上发掘更大的价值？京东的做法是“吃掉更多的甘蔗节数”，即不只是做交易平台，还要将业务延伸至仓储、配送、售后、营销等其他环节。
2015年9月18日，刘强东受邀做了题为《互联网从业十二年思考》的内部分享，刘强东认为，“创造价值才能获得回报”是所有商业模式的基础。他提出：传统商业的价值和经济规律完全适用于互联网，任何一种互联网商业模式，如果不能够降低行业的交易成本，不能够提升行业交易效率的话，那么最后注定会失败的。
2015年12月21日，刘强东做客“潘谈会”,与潘石屹进行了一次深度的对话。刘强东总结12年的创业经历，得出了创业成功的“一托三”法则，即一支优秀的团队是基础，加上卓越的用户体验、低成本、高效率的运营，就能成就一个成功的商业模式。
2016年1月16日，在京东集团以“新经济，新秩序”为主题的年会上，刘强东提出：“京东始终重视商品的品质及用户的体验，并以‘品质、品牌、品商’为核心，逐步建立互联网时代的新秩序和新规则，致力于让每个家庭对品质生活的追求触手可及。”“中国经济未来的出路唯有走品质化、品牌化的道路，把质量放在第一位，扶持大量本土品牌，有了好的品牌，有了高溢价，企业才能得到利润，才可以给员工增加薪水，员工收入提高了才能买得起有品牌、高品质的产品，这样才能形成良性循环。