听 过舒 立平 老 师 一 个 新零 售 的课，许 多 店 铺 的问题 找 到 了 对 应 的处 理 方 式，学 会 塑造 用 户画 像 ， 在 维 护用户的 过 程要 通过 新零售 的 锁 定 用 户 精 准 、 塑 造场 景 活 动 、 工 具 引 流 维 护 来做 情 感 联络 ， 慢 慢 地走 进 用 户的内心
电子商务环境下传统零售怎样转型
电子商务环境下，众多实体零售企业将发展O2O作为企业发展转型的重中之重。
O2O经营模式能让顾客无论身在何处，都可以随时浏览到店内的商品，并为顾客提供专属导购的一对一服务，导购还将根据顾客购物习惯、尺码、偏好像“好闺蜜”一样为其一对一推送感兴趣的商品信息、VIP券、商品保养售后信息等服务。
通过领客，商家能轻松把线下服务延伸到线上，充分调动传统零售“有人有店”的优势，并结合线上便捷的购物享受，实现线上线下的融合。
线上线下融合的关键在于，零售的价值链上彻底实现各类资源的整合，实现线上渠道与线下体验的真正价值。现在单独的线下体验已经不能满足消费者的需求，而是线上与线下结合。
商家通过领客O2O电商平台对遍布各地的门店经营情况一目了然，让店员的服务将更加专业、贴心、精准，实现消费者与商家、店员实现无缝对接，提升消费热情。
