我国零售企业的销售额增长10.5%，增速有所下降，下降了1个百分点。其中，专业店、百货店和大型超市等传统业态分别增长了6.7%、7.1%和6.6%，增速稍微有所下降。传统零售业态的增速持续回落，部分企业大幅削减门店数量。
与此同时，我国的网络零售仍然保持高速发展的态势。前三季度，网络零售市场规模达到1.82万亿，增速接近49%，基本接近去年全年1.85万亿的网络零售销售规模。预计在2014年仍然能够保持世界第一网络零售大国的位置。
网络零售等新业态仍将继续保持持续增长，并不断扩大市场份额。新技术的应用还将催生更多的商业模式，市场格局在业态创新中将不断调整。在这种形势下，传统业态增长趋势进入换挡期。
由此可见,线上、线下的融合将是未来零售业发展的主流方向。
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当然是0 了
一个客人的流失，就是企业的失败
他会告诉他的好友这个企业不怎么样，表面上没什么，可是潜在的赚钱机会丢了好多介绍个人给你认识
：乔.吉拉德 有机会看看他写的书，很有道理
销售传奇
引言：
假设你接到这样一个任务，在一家超市推销一瓶红酒，时间是一天，你认为自己有能力做到吗？你可能会说：小菜一碟。那么，再给你一个新任务，推销汽车，一天一辆，你做得到吗？你也许会说：那就不一定了。
如果是连续多年都是每天卖出一辆汽车呢？您肯定会说：不可能，没人做得到。可是，世界上就有人做得到，这个人在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车，平均每天销售6辆，而且全部是一对一销售给个人的。他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪录，同时获得了“世界上最伟大推销员”的称号，这个人就是乔·吉拉德先生。
乔·吉拉德（Joe Girard）是世界上最伟大的销售员，连续12年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。
乔.吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师，曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。
生于贫穷：1928年处于美国大萧条年代；父辈是四处谋生的西西里移民。
长于苦难：为了生计9岁就开始擦皮鞋、做报童；遭受父亲的辱骂；遭受邻里的歧视。
自强不息：父亲辱骂他一事无成时下决心，要证明父亲错了；受到歧视时和别人拼命；母亲的关爱使他始终坚信自己的价值。
不懈奋斗：坚持上学直到高中；做过40多种工作；破产巨额负债也没有灰心；做销售努力改掉自己的口吃；对待顾客坚持诚信，恪守公平原则；不墨守成规，不断创新自己的方法，超越自我。
创造了伟大的传奇：
连续12年被《吉尼斯世界记录大全》评为世界零售第一。
连续12年平均每天销售6辆车——至今无人能破。
被吉斯尼世界记录誉为“世界最伟大的销售员”——迄今唯一荣登汽车名人堂的销售员。
乔·吉拉德创造了5项吉尼斯世界汽车零售纪录：
1. 平均每天销售6辆车；
2. 最多一天销售18辆车； 乔·吉拉德接受美国总统接见
3. 一个月最多销售174辆车；
4. 一年最多销售1425辆车；
5. 在15年的销售生涯中总共销售了13001辆车
