在市场经济大环境下,“无人零售”是大势所趋,发展速度将会越来越快,其与其他业态在管理、制度及消费者权益保障方面没有根本性的区别,无论是线上店、线下店、有人零售还是无人零售,都是消费者检测商品和服务体验的一个形式,也是经营者提供商品和服务的一个方式,他们都是大市场中平等竞争的主体。没有谁取代谁之说,他们势必在市场大环境下相互磨合,最终形成一个和谐共处的形态。
就比如前两年线上购物很火,大到互联网大鳄,小到普通群众,每个机构/人都扎堆进入互联网,再看当下,一直以线上销售为唯一渠道的三只松鼠现在开始拓展线下实体店,苏宁也将市场重心转向线下实体店。从线下购物——线上交易——线下购物与线上交易共存,这就是市场发展的规律,无人零售与传统零售也必然遵循这种市场规律。
无人零售大体可分为三种形态:以无人便利店为代表的缤果盒子;以无人货架为代表的猩便利,以及以无人便利柜为代表的小卖柜,值得注意的是,“小卖柜”是2017年年底上市,且获得美的的硬件支持及阿里的技术支持的行业新星,后期势必在无人零售领域大放异彩。
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