一共五种不同观点。
分别是以企业为中心的生产观念、产品观念和推销观念三种经营观念，以顾客需求为中心的市场营销观念和社会营销观念两种营销观念。
一、生产观念，认为消费者会青睐买的到的、价格低廉的产品。集中于提高生产和分销效率，适合价格敏感产品，但容易导致营销近视症：聚焦与自己的运营而忽视顾客需求和建立关系。
二、产品观念，认为消费者会买具有做好质量、性能和富有创造力的产品，战略集中于改进产品。
三、推销观念，认为如不促销，消费者不会购买足够多的产品，适合非渴求品，集中于追中潜在顾客并宣传产品利益。关注销售交易而非长期关系。销售公司制造的产品，而非制造市场需求品。
四、市场营销观念，认为实现组织目标的关键是比竞争对手更好的理解顾客需求和欲望，并使顾客感到满意，顾客导向和创造价值是实现销售银河利润的必有之路。
五、社会营销观念，认为市场营销战略应以维持和改善消费者利益和社会福利的方式向顾客递送价值。
提升经营业绩 零售店该如何作为
零售客户：韩学松 观点：同行不打价格战
今天是你来我往的“拉锯战”，明天是斗智斗勇“促销战”，最后吃亏的还是自己。要想守住自己的经营“果实”，坚持零售价格是最佳的途经。要做到零售价到位，我们的商品就要明码标价的，这样做起生意来也不操心、也不烦神。而我们身边有许多零售客户，有时为了争夺客源用互相降价的手段来吸引顾客，你降我降大家降，在互相降价中使自己大伤元气、损失惨重，到最后是两败俱伤，得不偿失。作为一名理智的经营者，不打价格战，是最明智的举措，价格战只是一种急功近利的行为，对长久的经营有弊无利。在多年的经营经历中，我从来都不盲和别人打价格战，而是坚持自己的经营原则，在经营的软件和硬件方面下功夫，给顾客带来便利，或者和供货商联手搞一些促销活动，避开价格战这种两败俱伤的方式去赢得顾客的信任，在消费者得到实惠的同时也保证使自己的利益不受损害。
零售客户：陶坚强
观点：消费群体巧定位
要想把店开好，生意做好，就要定位好周边的消费群体，有针对性在开展经营工作，才能取得事半功倍的效果。定位不准，很容易造成客源流失。就拿我这儿来讲吧，我小店处于农村，消费水平并不高，卷烟销售也就是以中低档的卷烟为主，大家都知道这类卷烟的销售利润当然不能和高档的卷烟相比。因此，周围有许多店铺看卖这些烟不赚钱，都改买一些高档赚钱的卷烟了。低档烟虽然微利，但我还是坚持下来了。因为高档卷烟毕竟不是大众化的消费，受一定的经济环境制约。就这样，我一直“守”到现在，由于周围这些卷烟紧缺，难买，有许多低档烟消费群体都到我这儿来买烟了。这些低档烟卖的多了，并且还带动了其它商品的消费，利润也就上来了。
零售客户：何素芳
观点：错时服务引客来
要想提高零售店的效益，就要为顾客提供一些贴心的、周到的服务工作，以自己的实际行动赢得更多的“回头客”。我这儿的地理位置处于两个大型卖场的隔壁，当时开店时，有好多朋友担心生意做不起来，但开到现在，我“活”得是有滋有味。为什么呢？那就是我能打好错时服务牌。当那些商场超市都不营业时，我这儿还照亮营业，逢着到这些地方买东西的顾客，看到大卖场关门了，“缺长少短”的都会到我这儿来买东西。为了提高商品销售量，我平时就住在商店里，逢到顾客来买东西急须要用的商品，都会跑到我这儿来购买，不仅方便了顾客，也提升了自己的销售量。
零售客户：谢玉轩
观点：降低成本保利润
怎么样才能提高经营业绩，提升销售利润呢？我认为，首要的条件就是要最大限度地降低商品的成本。作为开店搞经营的同行，都知道商品成本高，利润就低，成本低，利润当然就高。因此，作为我们零售客户，对进货渠道要严格把关，能少一道工序就不要怕费事，能省一分钱也别怕麻烦，能到厂家进货的，为了节约成本，最好到厂家去直接进货，无法到厂家进货的，要在保证商品质量的前提下货比三家，最后确定最低的那个商家去进货。或者，找一个诚实厚道的批发商，搭成长期合作关系，这样，他们在你进货时，就能按最低的价格给你。所以说，作为一个经营者，要学会精打细算、讨价还价，这样才能把经营利润提到最高。
零售客户：吴栋梁
观点：备好货源好经营
要想开好店，赚到更多的钞票，那么货源可是最关系的一环，有市场没货源，你再说得天花乱坠也是白搭。所以说，不论什么时候你的商品都不能断档脱销，一旦出现这样的局面，不仅保证不了销售业绩，同时还会带来客源的流失。特别是卷烟经营，这些消费群体基本上都是以老顾客为主，货源断档脱销，会使他们的忠诚度下降，最后会成为别人的顾客。因此，作为我们零售客户，特别是在卷烟经营上，各个档次的卷烟都要备足备齐，防止货源断档给自己带来损失。
销量是利润之源,利润发展之基。
