我们该如何面对电子商务的新零售与新物流时代

1、加快线下渠道布局
新零售时代已是大势所趋，线上线下结合将是必然。以往电子商务冲击传统产业的说法将被否定，电商与线下实体商业，由原先的独立、冲突，走向混合、融合，通过精准化、体验为主的模式。对电商而言，线上客户体验低下，客户信任度低一直是其痛点，并且在线上增长速度放缓，流量竞争白热化，获客成本增加的当下。搭建线下渠道，线上线下结合是必然的。只有线下渠道才能让客户正真触摸到商品，获取客户信任，增加用户体验与互动，提高转化率，增加产品竞争力。同时还可以扩充线下流量。部分电商企业的行动也论证了这一观点。小米开始招线下经销商与代理商，相信在不久的将来，会有更多的纯电商品牌加强对线下渠道的布局，以线下店为依托打造“粉丝社群”增强购物体验和互动，提升用户黏性。



2、合理利用线上数据积累优势
如果把新零售新零售比做一个人，“人工智能+云计算”是大脑，而“数据”则是为身体提供能量的血夜。大数据为消费者赋权，从从选品、商家服务、物流等环节进行“双向”反馈，通过数据打通共享让消费三元素“人、货、物流”有机融合，不断提高消费者购物体验，激发客户深层次消费需求。线上电商通过数年的高速发展，相对线下对收集数据有着天然的优势，从客户进店到成交的一系列行为都受着系统监控，转化为了数据。经过多年的发展，已经积累了海量的数据不得不说这将是一个巨大的优势。
3、满足客户多元购物需求
随着消费结构升级，消费呈现出客群年轻化，需求多样化，行为个性化，方向品质化，时间碎片化等趋势。消费者更加注重产品品质与内涵。对低价的免疫将会越来越高，过去低价爆款的时代已经过去了，消费者更加理性，客户是上帝的时代即将到来了。企业应该从“产品思维”转变为“用户思维”了，不断关注消费人群与消费需求的变化，生产满足客户需求的产品与服务，赋予产品内涵，满足客户多元购物需求。